1. Introducción
Bienvenido a Nexxus Media ("Nexxus Media", "nosotros", "nuestro"). Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestros servicios web. Al acceder a nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones de estos Términos, por favor, abstente de utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
Nexxus Media cuenta con un plazo máximo de 15 días para elaborar un avance o propuesta al CLIENTE. El tiempo comenzará a partir del momento en que la información necesaria para comenzar el sitio ha sido enviada.
Concluida la elaboración del diseño de la página web, el CLIENTE deberá aprobar previamente antes de su publicación en el dominio elegido por el CLIENTE (si existe disponibilidad). Este tendrá acceso a la página web, a través de una dirección oculta, que será una versión Beta del sitio. El CLIENTE deberá aprobar, rechazar o solicitar modificaciones, previa conversación con el diseñador a cargo del sitio. El CLIENTE deberá comunicar formalmente las modificaciones. La aprobación se llevará a efecto mediante la aceptación expresa de la página web, lo que podrá ocurrir por cualquier medio. Una vez aprobada y publicada, el CLIENTE tendrá permisos de administrador software en la administración del sitio, para modificar los contenidos de la página sin costo alguno. El CLIENTE acepta que cualquier modificación posterior a la aprobación de la página y por tanto, entrega, tendrá un costo adicional previo cotización.
* El número de modificaciones dependerá del plan escogido por el cliente. Todas las modificaciones que excedan lo contemplado por el detalle de la página tendrán un costo extra. Dicho costo será comunicado al CLIENTE previamente.
Es responsabilidad del CLIENTE realizar el respaldo de su sitio web una vez entregado el sitio web.
3. Descripción de los Servicios
Nexxus Media ofrece una amplia gama de servicios relacionados con el diseño y desarrollo web, que incluyen, pero no se limitan a:
* Diseño y desarrollo de sitios web personalizados.
* Desarrollo de aplicaciones web.
* Diseño gráfico y branding.
* Mantenimiento y soporte técnico de sitios web.
* Optimización para motores de búsqueda (SEO).
* Servicios de marketing digital y estrategia en línea.
* El alcance exacto de los servicios proporcionados será detallado en un acuerdo o propuesta específica.
4. Acuerdo y Pago
Acuerdo: Los servicios se prestarán bajo un acuerdo formal que especificará el alcance del trabajo, plazos y costos asociados. Este acuerdo es vinculante y cualquier modificación deberá ser acordada por escrito por ambas partes.
Términos de Pago: Los pagos se realizarán según el cronograma establecido en el acuerdo. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otros métodos acordados. Los pagos atrasados pueden estar sujetos a intereses por demora según lo estipulado en el acuerdo.
Estructuración de Pagos:
* Proyectos de hasta $500. Pago total por adelantado.
* Proyectos entre $500 a $1,000. $500 por adelantado y $500 a la entrega del proyecto.
* Proyectos entre $1,000 a $5,000. 50-25-25 (%), Inicio, periodo de revisión y entrega de proyecto.
* Proyectos $5,000 – $10,000. 40-30-30(%), Inicio, periodo de revisión y entrega de proyecto.
* Para proyectos superiores a $10,000, será acordado de forma independiente.
5. Hosting, Hosting compartido, Servidores y Dominios
Nexxus Media entrega en algunos de sus planes, el Dominio y HOSTING, gratis por 1 año. Dicho año, comienza desde el momento en que la página se inscribe en los registros de Nexxus Media y no al momento de ser subida a la web. Al cabo del año, el cliente deberá cancelar una renovación anual por concepto de Hosting y el acceso al administrador de contenidos. Si el CLIENTE no cumple con el pago de dicha renovación, la página será SUSPENDIDA.
Nexxus Media comunicará a sus CLIENTES dos semanas antes de la fecha de renovación a través de correo electrónico. Es deber del CLIENTE informar oportunamente por escrito si no desea seguir con el servicio. También es obligación del CLIENTE generar su copia de seguridad de archivos y bases de datos asociados a su web.
De no cancelar en los plazos que Nexxus Media comunica a sus clientes, la página web se dará de baja y se quitaran los archivos que se encuentran en nuestros servidores. Para reposición de archivos, este tiene un valor de $350.00 en los cuales debe ser cancelado a Nexxus Media e indicar dominio a activar.
Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios de hosting, hosting compartido y registro de dominios ofrecidos por Nexxus Media. Al contratar cualquiera de estos servicios, el usuario acepta todas las condiciones aquí detalladas.
5.1 Definiciones
Hosting: Servicio de almacenamiento de datos en servidores para mantener un sitio web accesible en Internet.
Hosting compartido: Servicio donde varios clientes comparten los recursos de un solo servidor.
Dominios: Servicio de registro y administración de nombres de dominio para uso en Internet.
5.2 Servicios de Hosting
5.2.1. Hosting
El servicio de hosting permite alojar su sitio web en un servidor privado. Nexxus Media garantiza un nivel óptimo de rendimiento, pero el cliente acepta que puede haber limitaciones de recursos (CPU, memoria, ancho de banda) debido a la naturaleza compartida del servicio.
5.2.2. Hosting Compartido
El servicio de hosting compartido permite alojar múltiples sitios web en un mismo servidor. Nexxus Media garantiza un nivel óptimo de rendimiento, pero el cliente acepta que puede haber limitaciones de recursos (CPU, memoria, ancho de banda) debido a la naturaleza compartida del servicio.
5.2.3. Disponibilidad del Servicio.
Nexxus Media se compromete a un 99.9% de tiempo de actividad (uptime). Sin embargo, se reserva el derecho de realizar tareas de mantenimiento programado que pueden afectar temporalmente el acceso a los servicios. En dichos casos, Nexxus Media notificará con antelación a los clientes.
5.2.4. Dominios.
Nexxus Media actúa como representante de un dominio al momento de comprarlo. La propiedad de dicho dominio es exclusiva del CLIENTE. Dicha información es pública.
Nexxus Media comunicará a sus CLIENTES dos semanas antes de la fecha de renovación a través de correo electrónico. Es deber del CLIENTE informar oportunamente por escrito si no desea seguir con el servicio. También es obligación del CLIENTE generar su copia de seguridad de archivos y bases de datos asociados a su web.
De no cancelar en los plazos que Nexxus Media comunica a sus clientes, la página web se dará de baja y se quitaran los archivos que se encuentran en nuestros servidores. Para reposición de archivos, este tiene un valor de $100.00 en los cuales debe ser cancelado a Nexxus Media e indicar dominio a activar.
5.2.5. Limitaciones de Uso
El cliente acepta no utilizar el servicio de hosting para:
- Almacenar o transmitir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
- Ejecutar scripts o aplicaciones que consuman excesivamente los recursos del servidor, afectando a otros usuarios.
- Participar en actividades como el envío de spam, ataques DDoS u otras formas de abuso.
Nexxus Media se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio sin previo aviso en caso de violación de estas reglas.
No se hace responsable ante los siguientes eventos:
- Cortes del Suministro Eléctricos, provocados por las compañías eléctricas.
- Catástrofes naturales, que impidan dar un servicio óptimo o completo.
- Incendios en nuestras dependencias ajenas a nuestra responsabilidad.
- Cortes de enlaces Nacionales o Internacionales proporcionados por empresas proveedoras de Internet.
- Mal uso de las cuentas de acceso, Nexxus Media Obliga a sus clientes por seguridad a tener un respaldo de toda la información que mantengan en nuestros servidores.
- Hackeo de Sitios Web, por mal uso de los permisos en carpetas o cualquier otro evento.
- Demora del cliente en el cambio de DNS para la activación del servicio de parte de Nexxus Media.
- Pérdida de Correos Electrónicos, cuando la Administración de DNS sea por parte de cliente, o de otro proveedor de Servicios de Internet.
- En el caso de que Nexxus Media cambie un dominio con Hosting Compartido a otro Servidor.
- Pérdida de Sitio Web, por falla en los discos duros de Hosting Compartido, (Es responsabilidad del Cliente mantener un respaldo del Sitio Web). El uso del servicio es bajo su propio riesgo. Nexxus Media no es responsable de los archivos y datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad apropiadas de archivos y datos almacenados en los servidores de Nexxus Media.
- Demora en el Traspaso de los DNS de la Empresa anterior a nuestra Empresa.
- Robos a nuestras instalaciones.
6. Respaldo de la información y Mantenimientos.
Es obligación del CLIENTE tomar todas las medidas necesarias para resguardar adecuadamente su información, bajando periódicamente respaldos de la misma.
Nexxus Media no se responsabiliza por la pérdida de información del sitio web o cuentas de correos causadas por problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y transmisión de datos, hackeos o manipulación externa de la información que mantiene en el servicio de hosting contratado. En todo momento es responsabilidad del cliente contar con un respaldo de la información colocada en su sitio.
Para todos los efectos legales se deja expresa constancia que el servicio que presta Nexxus Media no es un servicio de resguardo de contenido ni de la información alojada en sus servidores, por lo que no le cabe responsabilidad alguna en el evento de pérdida de dicho contenido o información.
Nexxus Media al momento de entregar un proyecto, se adjuntará plan de servicio de mantenimiento que será adjuntado al contrato.
7. Responsabilidad del cliente.
Es responsabilidad del CLIENTE la definición y establecimiento de los niveles de protección y resguardo de los datos mediante el uso de claves o passwords, establecimiento de perfiles de seguridad de acceso, los cuales están imbuidos en sus aplicaciones, a las cuales el personal de Nexxus Media no tiene acceso. Los equipos computacionales son herramientas para el procesamiento de datos que por su naturaleza están sujetos a eventuales fallas, ya sea por funcionamiento propio o en sus programas. Por esta razón el CLIENTE deberá tomar las medidas preventivas usuales en la actividad computacional para mantener respaldada toda su información, así como contar con la holgura necesaria para la ejecución de sus procesos. El CLIENTE será directa y exclusivamente responsable de la eficiencia del personal que opera su infraestructura tecnológica.
El CLIENTE es el responsable de mantener una copia de seguridad de todo el contenido que suba o genere en internet, para lo cual Nexxus Medial pone a su disposición la alternativa para bajar automáticamente backups (respaldos de información) diarios a su computador desde su Panel de Control, en los cuales el CLIENTE debe bajar sus backups mediante protocolo FTP o consola de base de datos, según sea el caso. El usuario se asegurará de mantener actualizados todos sus scripts instalados en su cuenta de hosting con la versión más reciente del mismo, para evitar vulnerabilidades y/o intrusiones en el servidor.
8. FTP Y MYSQL.
Nexxus Media, entregará acceso FTP y MYSQL al CLIENTE. Es por ello que Nexxus Media no se hará responsable de cualquier daño ocasionado en el sitio web. EL CLIENTE AL MOMENTO DE CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS ACEPTA DICHA CONDICIÓN.
9. Desarrollo Web:
Nexxus Media se reserva el derecho de incorporar una mención de los desarrolladores de la página web: "Sitio Web Diseñado por Nexxus Media". Dicha mención se incluye en la bajada del sitio web y aparece en todos los sitios desarrollados y por desarrollar por Nexxus Media, ya sea como empresas independientes o dependientes entre ellas.
10. Límite de Trabajo:
Nexxus Media se reserva el derecho de rechazar el desarrollo y diseño de un sitio web en cualquier momento, sin aviso y sin devolución del dinero, cuando se considere un sitio web como proyecto inviable, es decir, que lo cotizado inicialmente por Nexxus Media sea inferior a lo realmente entregado.
11. Término de Contrato:
Nexxus Media está autorizada a postergar temporalmente el proyecto en curso, e inclusive a darle término a este, si dentro de un período de 15 días hábiles no existe comunicación, acercamiento o simplemente la entrega de material no ha sido efectuada por parte del CLIENTE. De ser así, el proyecto quedará postergado. Con lo consiguiente la página no aparecerá publicada en Internet, por los motivos mencionados anteriormente. En caso de que el CLIENTE retome el proyecto pasado los 15 días señalados, éste deberá cancelar un porcentaje correspondiente al 30%, por un nuevo periodo de 20 días hábiles, en los cuales el proyecto debiera ser terminado en conformidad a los requerimientos iniciales. Para efecto de esto, el CLIENTE está de acuerdo con lo estipulado y se compromete a realizar un trabajo responsable, profesional y compartido, cumpliendo los objetivos respecto al tiempo acordado de la entrega de trabajos. Nexxus Media, no tendrá responsabilidad alguna por el contenido de la información que el CLIENTE, coloque o haga residir en el sitio de los servidores de Nexxus Media, utilizado en virtud del presente. No obstante lo anterior, Nexxus Media, podrá poner término, al presente servicio y en cualquier momento si a su juicio, la información puesta en su servidor, por el cliente, atenta contra la ley vigente, la moral o las buenas costumbres, o afecta a terceras personas.
12. El CLIENTE
Acepta todos los términos y condiciones (anteriormente expresados) al momento de cotizar o contratar cualquier servicio web en Nexxus Media.